Facebook: Integração do Messenger, Instagram e Whatsapp para troca de mensagens

gestao_blog_05022018

Mark Zuckerberg, diretor executivo do Facebook, planeja realizar a integração entre o Messenger, o Instagram e o Whatsapp. O objetivo é permitir a troca de mensagens entre as três redes sociais, que continuarão funcionando de forma autônoma, com criptografia de ponta a ponta para garantir o sigilo de todos os conteúdos enviados pelos usuários.

 

Segundo o jornal americano The New York Times, a mudança ainda não tem data certa para ocorrer, mas a expectativa do lançamento é entre final de 2019 e início de 2020. Com a mudança os usuários poderão enviar mensagens do Facebook para aqueles que têm apenas Whatsapp, por exemplo.

 

Em muitos países, as pessoas dependem de um ou dois serviços de correio. Na China, o WeChat, da Tencent, é o aplicativo mais popular, enquanto o WhatsApp é usado muito mais na América do Sul. No entanto, os americanos preferem serviços diferentes, como mensagens SMS, Apple iMessage e vários aplicativos de bate-papo do Google.

Para o Facebook, as mudanças representam uma oportunidade melhor para gerar dinheiro com o WhatsApp e o Instagram, que atualmente não geram muita renda, embora tenham um grande número de usuários (não mais que o Facebook):

 


Facebook é a rede social com maior quantidade de usuários. WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram ocupam a terceira, quarta e sexta posições respectivamente. | Fonte: Statista

Agora você deve estar pensando como isso pode impactar o seu negócio, certo? Basicamente o aumento do engajamento do público, que tem como consequência o aumento no leque de propagandas e diversas formas de ganhar dinheiro. Ainda segundo o jornal americano, através da integração das plataformas, uma das formas de obter lucros será através da cobrança de uma taxa para aqueles que desejarem publicar algum tipo de propaganda.

 

Sem dúvida alguma, outro aspecto que merece destaque é maior agilidade na resposta aos potenciais clientes e, melhor, sem prejuízo de informações. Tudo estará integrado, já que não será necessário iniciar uma conversa em uma rede social e ir para outra.

 

E você, o que acha dessa novidade?

Conheça o nosso trabalho: www.gestaoderedessociais.com

Redes sociais e loja virtual: como fidelizar meus clientes?

gestaoderedes_23052018_FACEBOOK-I-BLOG

Muito tem se falado a respeito da fidelização de clientes, que inclui técnicas de gestão, atração, conversão e retenção. Pois é, fidelizar clientes tem um efeito poderoso no crescimento do seu negócio e o atendimento é um dos pontos principais para que ela aconteça.

Parece óbvio, mas atendimento não se resume apenas a atender o telefone, responder às perguntas e dúvidas ou estar presente nas redes sociais. Isso é essencial, claro, mas ainda mais importante é atender o seu cliente com cordialidade e dedicação em todos os canais de comunicação. Afinal, a concorrência no mercado é grande mas se o seu cliente escolheu a sua loja é porque foi convencido de que era a melhor escolha. Não deixar que ele mude de ideia faz parte desse contexto de fidelização. Como?

O processo de compra inicia antes mesmo da chegada do cliente à loja, certo? É a partir das ferramentas de atração, as redes sociais, que o seu cliente conhece a sua loja. Ou seja, conteúdo relevante nas mídias sociais e blogs são fundamentais para que o cliente chegue até o ambiente de compras na sua loja virtual. Nessa fase o cliente poderá conhecer os produtos e/ou serviços que você oferece, ficar por dentro ofertas e tudo o que você disponibilizar no seu site. Com a loja virtual você facilita o processo de compra para o seu cliente. Além de proporcionar segurança no processo, claro.

Fazer uma análise dos pontos positivos e negativos do seu negócio é uma ótima forma de saber o que já funciona e o que precisa ser melhorado para que você fidelize seus clientes. Para isso, você pode fazer uma lista com os seguintes pontos:

  • como trabalho nas minhas redes sociais para impulsionar as minhas vendas (?)

  • como o cliente chega à minha loja (?)

  • eles fazem alguma compra na primeira visita ao site (?)

  • eles retornam para realizar novas compras (?)

  • meus clientes indicam o meu negócio para amigos e familiares (?)

  • há desistência da compra (?) Se sim, qual o motivo mais recorrente (?)

  • como é realizado o atendimento no processo de compra do cliente (?)

  • como é feito meu pós-vendas (?)

  • como são as políticas de troca da minha loja (?)

  • as entregas são feitas dentro do prazo estabelecido (?)

Esses são somente algumas sugestões que a Gestão de Redes Sociais oferece para melhorar a experiência do seu cliente tanto nas suas redes sociais quanto na sua loja virtual.

Reflita sobre como todas as suas ações precisam estar voltadas para a fidelização e responda: você seria o seu próprio cliente?

Stories: 5 dicas de anúncios relevantes

gestaoderedes_22052018_FACEBOOK I BLOG

Empresas de pequeno, médio e grande porte estão cada vez mais ligadas nas novidades do marketing digital, mas muitas delas deixam de aproveitar as ferramentas que as redes sociais oferecem. É o caso do Stories no Instagram! Você sabe como criar anúncios relevantes no stories?

Segundo dados oferecidos pelo Instagram, mais de 200 milhões de pessoas utilizam o aplicativo ao redor do mundo e desde o lançamento do Stories, mais de 50% das empresas passaram a se preocupar com a criação de conteúdo para a plataforma pelo menos uma vez por mês. Como mais de 300 milhões de contas do Instagram ativas no mundo inteiro criam e assistem o Stories todos os dias, o formato está se tornando cada vez mais poderoso para as marcas se destacarem e inspirarem a tomada de ações.

Sabendo disso, o Instagram fez uma parceria com o Facebook IQ e juntos eles pensaram em alguns elementos que chamaram mais atenção do público e geraram mais resultados!

1. Relevância

Em média, os anúncios do Instagram Stories com melhor desempenho obtiveram uma classificação mais alta em relevância do que os anúncios com desempenho inferior. Eles também chamavam mais a atenção, eram fáceis de entender e se adequavam à marca anunciada.

2. Poucos segundos

Os anúncios com melhor desempenho no Stories eram mais curtos e apresentavam a marca mais cedo do que os anúncios de menor desempenho.

3. Cenas mais curtas e ritmo mais rápido

Entre os anúncios no Stories com múltiplas cenas, os que tinham melhor desempenho eram aqueles com cenas mais curtas — ou seja, os stories com ritmo mais acelerado.

4. Demonstrar produtos/serviços

Cerca de metade dos anúncios no Stories testados mostravam o produto anunciado em uso, e os que optaram por isso apresentaram um desempenho melhor nas métricas principais.

5. Otimizar para dispositivos móveis

Quase metade dos anúncios testados foram criados especificamente para o Instagram Stories, mas poucos tiveram desempenho bom o suficiente para figurar entre os melhores — talvez porque demoravam para revelar a mensagem principal ou usavam cenas muito longas.

 

Curtiu essas dicas? Conheça o nosso serviço de Instagram Gerenciado: www.gestaoderedessociais.com

Se preferir, fale com a gente por telefone: (24) 2237-0107

Redes Sociais: 5 livros pra sua empresa ser a melhor

gestaoderedes_17052018_FACEBOOK I BLOG

Pra vender mais e melhor nas redes sociais é importante estar sempre estudando e se capacitando. Por isso, é tão importante investir em educação, cursos, livros, e-books e por aí vai. As dicas que você vai conferir agora são da Mônica Lobenschuss, especialista em marketing digital.

1 Mídias sociais para pequenas e médias empresas (Edson Melo de Sousa e Silvia Giurlani)

 Um livro super indicado pra quem deseja começar a entender o poder das redes sociais, já que ele traz ensinamentos básicos sobre os primeiros passos e os benefícios de cada estratégia.

2 ABC das Mídias Sociais (Chris Brogan)

Trata-se de um manual com sugestões de como usar as mídias sociais para tornar seu negócio mais lucrativo, a partir de exemplos de casos positivos e negativos de marketing digital.

 3 Marketing nas Mídias Sociais em 30 Minutos (Susan Gunelius)

Por mais incríveis que as redes sociais sejam, o sucesso nelas depende de um investimento de tempo, paciência, criatividade e comprometimento. Através de exemplos reais, modelos e amostras de procedimentos de marketing, além de ilustrações que demonstram o uso dos softwares mais utilizados, o livro é um manual de estratégia, simples e minucioso, para um planejamento de marketing bem-sucedido nas mídias sociais.

4 Estratégia em Mídias Sociais (Fábio Cipriani)

Essa obra é recomendada para auxiliar a trazer a sua empresa para as novas formas de divulgação online das redes sociais, com mais fidelização de clientes e vendas.

5 O Poder das Redes Sociais (Tara Hunt)

A obra conta como usar as redes sociais para ter mais influência nas decisões dos clientes, a partir da reputação da marca e do seu networking.

Curtiu essas dicas? Conheça a Gestão de Redes Sociais: www.gestaoderedessociais.com

Dia das Mães: 3 Dicas para VENDER MAIS

gestaoderedes_10052018_FACEBOOK I BLOG

Já falamos aqui sobre como alavancar suas vendas com as datas comemorativas, certo? Com o Dia das Mães se aproximando é natural que empreendedores de diferentes segmentos se preparem estrategicamente para vender mais nessa data. Mas como fazer isso através das redes sociais?

1. Entre no clima

Sabe aquela cara de Dia das Mães?É tão bom quando você está andando pela rua e sente o clima da data comemorativa! Seu cliente precisa de estímulo visual, um botão motivador, seja no seu site, nas suas redes sociais ou na sua loja física, investir em um visual atrativo faz toda a diferença!

2. Faça uma ação  nas redes sociais em comemoração à data

Todo mundo sabe que depois do Natal, o Dia das Mães é a melhor data para vendas. Por outro lado, nem toda empresa se preocupa em preparar alguma ação especial para estimular a compra/consumo dos clientes. Por isso, pensar em pacotes, kits, vale-presentes, dicas de presentes, além de divulgar sua ação nas redes sociais, é super importante se você quer ser lembrado e despertar o desejo das pessoas.

3. Desperte o interesse das pessoas

Faça promoções! Nenhum consumidor resiste a boa e velha promoção, principalmente se estiver decidido a gastar menos. Faça o possível para oferecer produtos de preços variados e condições facilitadas de pagamento.

Gostou dessas dicas? Acesse www.gestaoderedessociais.com e esteja preparado para vender mais em todas as datas comemorativas do ano!